Livraisons & Retours

Livraison rapide & offerte

Chez LIYAMI Nature, nous savons combien il est important de recevoir vos bijoux rapidement.

C’est pourquoi toutes les commandes sont expédiées sous 24 h (jours ouvrés) après validation de votre achat.

Délais de livraison

Belgique

• Livraison standard : 1 à 3 jours ouvrés

• Mondial Relay : 2 à 4 jours ouvrés

France, Luxembourg, Pays-Bas

• Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés

• Mondial Relay : 2 à 5 jours ouvrés

La livraison est offerte dès 45 € d’achat en Belgique, en France, au Luxembourg et aux Pays-Bas via Mondial Relay.

Recevez vos bijoux facilement, directement à domicile ou dans le point relais de votre choix.

Retours & échanges simplifiés

Votre satisfaction est notre priorité.

Si votre bijou ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour nous le retourner gratuitement via Mondial Relay.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous

Envoyez un email à service@liyaminature.com avec :

• Votre numéro de commande,
• Votre nom complet,
• Le(s) bijou(x) concerné(s),
• Le motif du retour.

2. Préparez votre colis

Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine (boîte, carton et/ou pochon).

3. Expédiez votre retour

Collez l’étiquette de retour fournie et déposez votre colis dans un point Mondial Relay proche de chez vous.

Dès réception, nous procédons rapidement :

• soit au remboursement via le moyen de paiement initial
• soit à un échange, selon votre préférence

Garantie légale

Tous les bijoux LIYAMI Nature bénéficient de la garantie légale de conformité, couvrant les défauts de fabrication.

Pour plus d’informations sur les conditions et la procédure, consultez notre page Garantie 2 ans.

Conditions et exclusions

LIYAMI Nature se réserve le droit de refuser un retour ou un remboursement dans les cas suivants :

• Le délai de 30 jours est dépassé,
• Les articles ne sont pas dans leur état d’origine (portés, endommagés, incomplets ou sans emballage d’origine),
• Les conditions de retour indiquées ne sont pas respectées,
• En cas d’usage abusif de la politique de retour (retours répétés et systématiques, commandes excessives suivies de retours fréquents, ou comportement frauduleux).

Articles exclus du retour

• Articles personnalisés,
• Bons cadeaux,
• Cadeaux offerts par LIYAMI Nature.